Van der Laan VS Axel Gerstl

[Suzu-Kid]

Salut à tous
Juste un retour d'info;
Première commande chez Van der Laan, reçue environ 7 jours plus tard, suivi de l'envoi par mail, vraiment top, ensuite via Facebook un échange d'infos en direct, nickel........
Deuxième commande chez Axel pour la carrosserie. Aucune réponse aux mails passés via leur site de vente. Pour le moment ça fait 8 jours aucun mail ni rien pour savoir si ma commande est traitée, J'ai voulu rajouté des pièces, toujours aucune réponse ni par mail ni par téléphone. J'ai fais laisser un message en Anglais par mon fils sur leur n° de téléphone, aucune réponse non plus................
Prochaine commande sera chez Van der Laan c'est sur. Heureusement que j'ai payé par Paypal, dans une semaine je pose réclamation chez eux pour enquête, c'est quand même lamentable d'avoir aucune info de nos jours.................

[Luludusud]

Attention peut etre que "axel" est en vacance!donc pas d'information, même ecrit.
Vdl eux on marqué leur vacance d'été sur leur site (+classe).
J'ai déja commandé chez eux(axel) aucun soucis,livrée en 1 semaine.
Vdl et axel sont des très bon vendeur,si soucis pour axel,je pense à un soucis de rappel des dates de vacances.

[mitch83]

je t'avais un peu averti je pense qu'ils ont eu aussi un souci avec le covid, moi toujours livré en 4 / 5 jours sauf depuis le covid ça à doublé.
pour les mails ils me répondent dans la journée, après je dirai que nul n'est parfait, moi 3 commandes chez van 3 merdes, enfin 3 fois rien juste le marque du vilo dans le colis.

[Suzu-Kid]

Bon finalement je me suis enflammé pour rien. Ils m'ont appelé au tel car je répondais pas à leurs mails, un comble........ Je ne reçois aucun de leurs mails même dans les spams. Ca me rassure quand même........
Je vous tiendrai au courant de la suite..........

[mitch83]

en principe ils t'envois un mail en anglais pour te dire que c'est partie

[621]

Jamais eu de problèmes avec Axel 

[TourFL]

Bon finalement je me suis enflammé pour rien. Ils m'ont appelé au tel car je répondais pas à leurs mails, un comble........ Je ne reçois aucun de leurs mails même dans les spams.

Tu t'es peut-être planté en tapant ton email sur ta commande. J'ai régulièrement des comptes créés sur le forum avec les membres qui me disent qu'ils n'ont jamais reçu l'email d'activation. Quand tu vérifies leur compte, ils ont inversé 2 lettres dans leur email

[Suzu-Kid]

Tu t'es peut-être planté en tapant ton email sur ta commande. J'ai régulièrement des comptes créés sur le forum avec les membres qui me disent qu'ils n'ont jamais reçu l'email d'activation. Quand tu vérifies leur compte, ils ont inversé 2 lettres dans leur email

Non c'est ok et vérifié, je leur ai même donné mon mail pro et je reçois rien de chez eux, vraiment bizarre, je les rappelle au tel demain................

[mitch83]

tu envoies le mail par leur site ou autre

[Suzu-Kid]

Oui par leur site

[Fram]

Non c'est ok et vérifié, je leur ai même donné mon mail pro et je reçois rien de chez eux, vraiment bizarre, je les rappelle au tel demain................

tu as vérifié dans tes spams/pourriels? parce que les boites mail pro filtrent pas mal en général.

[Suzu-Kid]

Oui vérifié pas dans les spams. Vraiment bizarre quand même que avec 2 boites mail je reçoive rien, alors que j'en reçois sur mes 2 boîtes...................

[mitch83]

je suppose que tu as bien reçu que ta commande avait été bien enregistrée , le payement à bien passé

[Suzu-Kid]

Le paiement est bien passé via PayPal, mais aucun mail de chez eux. La femme que j'ai eu au tel qui parle très  bien Francais était ok pour la commande..... Je pige pas......

[mitch83]

en disant ok elle a voulue dire qu'elle était partie ??? tu as compris quoi ??